Who we are
Our website address is: https://advisorincabo.com
Reservaciones y Pagos (Reservations & Payments)
Confirmación de Reserva / Booking Confirmation: Todas las reservaciones se consideran confirmadas únicamente una vez que se ha recibido el pago completo o el depósito acordado, y el cliente reciba un comprobante de confirmación digital por parte de nuestro equipo. // All reservations are considered confirmed only after the full payment or the agreed deposit has been received, and the client receives a digital confirmation voucher from our team.
Métodos de Pago / Payment Methods: Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito/débito a través de nuestra plataforma, transferencias bancarias o los métodos acordados previamente vía canales oficiales de atención. // We accept secure credit/debit card payments through our platform, bank transfers, or any other methods previously arranged via our official customer service channels.
Precios / Pricing: Todos los precios están expresados en Dólares Americanos (USD) y están sujetos a cambios sin previo aviso hasta que la reserva sea formalmente confirmada. // All prices are stated in US Dollars (USD) and are subject to change without prior notice until the booking is formally confirmed.
Políticas de Cancelación y Reembolsos / Cancellation & Refund Policy
Tours Regulares (Individuales) / Regular Tours (Individual): Las cancelaciones hechas con más de 24 horas de anticipación a la hora del tour recibirán un reembolso del 100%. Con menos de 24 horas, no aplica reembolso. // Cancellations made more than 24 hours prior to the scheduled tour time will receive a 100% refund. Cancellations made less than 24 hours in advance are non-refundable.
Tours Privados y Excursiones / Private Tours & Excursions: Debido a la logística y bloqueo de espacios, las cancelaciones de tours privados o excursiones compartidas deben realizarse con un mínimo de 3 días (72 horas) de anticipación para recibir un reembolso del 100%. Si se cancela con menos de 3 días de anticipación, no se otorgará ningún reembolso. // Due to logistics and scheduling, cancellations for private charters or group excursions must be made at least 3 days (72 hours) in advance to receive a 100% refund. Cancellations made less than 3 days before the tour are completely non-refundable.
No Presentarse (No-Show) / No-Show Policy: Si el cliente no se presenta en el punto de encuentro a la hora acordada, se considerará «No-Show» y se perderá el pago total sin derecho a reembolso o reprogramación. // If the client fails to arrive at the designated meeting point and time, it will be considered a «No-Show,» and no refund or rescheduling will be issued.
Cambios por Clima y Causas de Fuerza Mayor / Weather & Force Majeure Policy
Cierre de Puerto y Mal Clima / Port Closures & Bad Weather: Si una actividad debe ser suspendida debido a condiciones climáticas desfavorables o por instrucciones oficiales de las autoridades locales (como el cierre de puerto por parte de la Capitanía de Puerto), se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar la actividad para otra fecha disponible o recibir un reembolso del 100%. // If an activity must be suspended due to unfavorable weather conditions or official directives from local authorities (such as port closures by the Port Captain / Capitanía de Puerto), clients will be offered the option to reschedule for another available date or receive a full 100% refund.
Causas de Fuerza Mayor / Force Majeure: Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier tour debido a circunstancias imprevistas que puedan poner en riesgo la seguridad de nuestros pasajeros y tripulación. En estos casos extremos, se aplicará el reembolso total o la reprogramación sin costo alguno. // We reserve the right to cancel or modify any tour due to unforeseen circumstances that may jeopardize the safety of our passengers and crew. In these extreme cases, a full refund or complimentary rescheduling will be provided.
Responsabilidad del Cliente / Customer Responsibility
Equipo y Objetos Personales / Personal Belongings: El cliente es completamente responsable del cuidado de sus pertenencias (teléfonos, cámaras, carteras, etc.) durante toda la actividad. Advisor in Cabo no se hace responsable por la pérdida, robo o daños materiales sufridos en los objetos personales de los pasajeros durante los traslados o el desarrollo del tour. // The customer is fully responsible for the care of their personal belongings (phones, cameras, wallets, etc.) throughout the activity. Advisor in Cabo is not responsible for the loss, theft, or damage of any personal items during transportation or the tour.
Normas de Seguridad / Safety Regulations:: Por seguridad, todos los pasajeros deben seguir estrictamente las indicaciones de la tripulación y los guías, así como el uso obligatorio de chalecos salvavidas cuando se les indique. Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona que se encuentre bajo el influjo del alcohol o sustancias que pongan en riesgo la seguridad del grupo, sin derecho a reembolso. // For safety reasons, all passengers must strictly follow the instructions of the crew and guides, including the mandatory use of life jackets when requested. We reserve the right to refuse service to anyone under the influence of alcohol or substances that jeopardize the group’s safety, without any right to a refund.